Política de Devolución y Garantía Extendida

1. Período de Devolución y Garantía Extendida (2 Años)

Ofrecemos una Garantía Comercial Voluntaria de 2 AÑOS (24 meses). Este plazo se divide en dos categorías:

• Devolución por Satisfacción: Tienes un plazo de 90 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución del artículo si simplemente cambias de opinión o no cumple tus expectativas.

• Garantía Extendida por Defecto: Si el artículo presenta un defecto de fabricación o fallo no atribuible al uso indebido, puedes iniciar un proceso de garantía dentro del plazo máximo de 24 meses (2 años) desde la fecha de recepción.

Nota Legal Importante (EE. UU. y México): Esta política de 2 años constituye una garantía comercial voluntaria y generosa que supera los plazos mínimos de garantía y devolución legalmente exigibles en muchas jurisdicciones de Estados Unidos y México. Al ofrecer este plazo extendido, actuamos de buena fe y las condiciones aquí establecidas prevalecen sobre los plazos más cortos previstos por las leyes locales.

2. Condiciones del Artículo para Devolución

Para que una devolución (ya sea por satisfacción o garantía) sea admitida, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. El producto debe estar sin usar, sin daños (para devoluciones por satisfacción).

2. Debe conservarse en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.

3. No se aceptarán devoluciones de productos con signos de uso o manipulación (para devoluciones por satisfacción).

4. Necesitarás el recibo o comprobante de compra original.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección: info@getairnest.com.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Artículos no solicitados: No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado y aprobado previamente la devolución.

4. Gastos de Envío

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Excepción: Nosotros cubriremos la totalidad de los gastos de envío de la devolución únicamente si el producto llegó defectuoso o equivocado.

5. Daños, Problemas y Artículos Erróneos

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato a info@getairnest.com (preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega) si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

6. Excepciones / Artículos sin Devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse debido a su naturaleza. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de:

• Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).

• Productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados).

• Artículos de cuidado personal (como productos de belleza, por razones de higiene).

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

• Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, por favor, ponte en contacto con nosotros.

7. Cambios

La forma más rápida y eficiente de asegurarte de conseguir el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución y procesado el reembolso, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

8. Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@getairnest.com.