Política de Envío

1. Tiempos de Procesamiento

Actualmente, estamos procesando y enviando los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de la compra.

• El procesamiento incluye la verificación del pago, la preparación, el embalaje y la entrega del paquete a nuestro socio de transporte.

• Los pedidos realizados después de las 14:00 (hora local), así como los realizados en fines de semana y días festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega Estimados

Una vez enviado tu pedido, el tiempo de entrega estimado es de 8 a 15 días hábiles.

• Este plazo es una estimación media y puede variar según el destino final y la eficiencia del servicio de mensajería.

• Los "días hábiles" excluyen sábados, domingos y días festivos nacionales o locales.

3. Aviso Importante para Viajes

Si estás planificando recibir tu pedido antes de una fecha específica, como tu próximo viaje, por favor, realiza tu pedido con la máxima anticipación posible. Los retrasos en el tránsito que escapan a nuestro control (aduanas, festividades, problemas logísticos de la mensajería) no son motivo de cancelación ni de reembolso de los gastos de envío.

4. Seguimiento del Pedido

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya salido de nuestras instalaciones.

• Este correo incluirá el número de seguimiento (tracking number) de tu paquete.

• Podrás utilizar este número en el sitio web del transportista para monitorear el estado y la ubicación de tu envío hasta su entrega final.

5. Tarifas de Envío

Las tarifas de envío se calculan en función del peso, las dimensiones de los artículos y la dirección de entrega. El costo exacto se mostrará en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.

6. Problemas con la Entrega

Si experimentas algún problema con la entrega (paquete marcado como entregado pero no recibido, retrasos excesivos, daños), por favor, contacta a nuestro equipo de soporte en info@getairnest.com con tu número de pedido. Haremos todo lo posible para ayudarte a resolver la incidencia con la empresa de mensajería.