Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Actuellement, nous traitons et expédions les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de l’achat.

• Le traitement comprend la vérification du paiement, la préparation, l’emballage et la remise du colis à notre partenaire de transport.

• Les commandes passées après 14h00 (heure locale), ainsi que celles passées les week-ends et jours fériés, commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison estimés

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables.

• Ce délai est une estimation moyenne et peut varier selon la destination finale et l’efficacité du service de messagerie.

• Les « jours ouvrables » excluent les samedis, dimanches et jours fériés nationaux ou locaux.

3. Avis important pour les voyages

Si vous prévoyez de recevoir votre commande avant une date précise, comme votre prochain voyage, veuillez passer votre commande le plus tôt possible. Les retards de transit qui échappent à notre contrôle (douanes, jours fériés, problèmes logistiques du transporteur) ne constituent pas un motif d’annulation ni de remboursement des frais d’expédition.

4. Suivi de la commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition une fois que votre commande aura quitté nos installations.

• Cet e-mail inclura le numéro de suivi (tracking number) de votre colis.

• Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site web du transporteur pour suivre l’état et la localisation de votre envoi jusqu’à sa livraison finale.

5. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions des articles et de l’adresse de livraison. Le coût exact sera affiché sur la page de paiement avant la finalisation de l’achat.

6. Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison (colis marqué comme livré mais non reçu, retards excessifs, dommages), veuillez contacter notre équipe d’assistance à info@getairnest.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre l’incident avec le transporteur.