Retur- og utvidet garantivilkår

1. Retur- og utvidet garantiperiode (2 år)

Vi tilbyr en frivillig kommersiell garanti på 2 ÅR (24 måneder). Denne perioden er delt inn i to kategorier:

• Retur ved misnøye: Du har en frist på 90 kalenderdager fra leveringsdatoen til å be om retur av varen dersom du ganske enkelt ombestemmer deg eller den ikke innfrir forventningene dine.

• Utvidet garanti ved defekt: Hvis varen har en produksjonsfeil eller en feil som ikke skyldes feil bruk, kan du starte en garantiprosess innen en frist på maksimalt 24 måneder (2 år) fra mottaksdatoen.

Viktig juridisk merknad (USA og Mexico): Denne 2-års politikken utgjør en frivillig og raus kommersiell garanti som overgår de lovpålagte minimumsfristene for garanti og retur i mange jurisdiksjoner i USA og Mexico. Ved å tilby denne utvidede fristen handler vi i god tro, og vilkårene som er fastsatt her, går foran de kortere fristene som er fastsatt i lokal lovgivning.

2. Krav til varens tilstand ved retur

For at en retur (enten ved misnøye eller garanti) skal godtas, må følgende vilkår være oppfylt:

1. Produktet må være ubrukt og uskadet (for retur ved misnøye).

2. Det må oppbevares i originalemballasjen med alle merkelapper intakte.

3. Det godtas ikke retur av produkter med tegn på bruk eller håndtering (for retur ved misnøye).

4. Du trenger den originale kvitteringen eller kjøpsbeviset.

3. Returprosess

For å starte en retur, ta kontakt med oss på adressen: info@getairnest.com.

Hvis returen godtas, sender vi deg en returfraktetikett sammen med instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken.

Uforespurte varer: Varer som returneres uten at returen er forespurt og godkjent på forhånd, godtas ikke.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnadene ved retur dekkes av kunden.

Unntak: Vi dekker hele returfraktkostnaden kun dersom produktet ankom defekt eller feil.

5. Skader, problemer og feil varer

Vennligst sjekk bestillingen din så snart du mottar den, og ta umiddelbart kontakt med oss på info@getairnest.com (helst innen 48 timer etter levering) hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du mottar en feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og løse det.

6. Unntak / Varer som ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres på grunn av sin natur. Dessverre kan vi ikke godta retur av:

• Bedervelige produkter (som mat, blomster eller planter).

• Spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer).

• Personlige pleieartikler (som skjønnhetsprodukter, av hygieniske årsaker).

• Farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.

• Varer på tilbud eller gavekort.

Hvis du har spørsmål eller er i tvil om en bestemt vare, vennligst ta kontakt med oss.

7. Bytte

Den raskeste og mest effektive måten å sikre at du får varen du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godtatt og refusjonen behandlet, gjøre et separat kjøp av den nye varen.

8. Refusjoner

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg om refusjonen er godkjent. Hvis den godkjennes, refunderes du automatisk til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager.

Husk at banken eller kredittkortutstederen kan bruke litt tid på å behandle og effektuere refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, ta kontakt med oss på adressen info@getairnest.com.